Prevádzkovateľ webovej stránky:

Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť M-CORE s.r.o. (ďalej len „prevádzkovateľ“) prevádzkuje webovú stránku CreateUp.sk a zodpovedá za ochranu osobných údajov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

 

Tento dokument poskytuje podrobný prehľad o tom, aké údaje spracovávame, na aké účely ich používame, aké sú vaše práva a akým spôsobom ich môžete uplatniť.

 

1.Aké údaje spracovávame

Spracovávame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytnutie našich služieb.

 

Kategória údajov	Popis
Identifikačné údaje	Meno, priezvisko
Kontaktné údaje	E-mailová adresa, telefónne číslo
Rezervačné údaje	Dátum a čas rezervácie, zvolená služba (podcast, fotoateliér, networking, workshop)
Fakturačné údaje	Adresa, IČO, DIČ, údaje potrebné pre vystavenie faktúry
Platobné údaje	Údaje o transakciách spracované prostredníctvom platobnej brány Stripe (pozn.: prevádzkovateľ nemá prístup k platobným údajom)
Technické údaje	IP adresa, údaje o prehliadači, cookies na analytické a bezpečnostné účely
CRM systém (PROROK)	Údaje o klientoch a rezerváciách uchovávané na serveroch Akamai Technologies (Frankfurt, Nemecko)
Kamerový systém	Videozáznamy z priestorov CreateUp na účely ochrany majetku a osôb
Údaje z e-shopu	Objednávky, história nákupov, spôsob platby (po spustení e-shopu)

 

2.Na aké účely spracovávame vaše údaje?

 

Vaše osobné údaje spracovávame výlučne na zákonom stanovené účely, pričom sa vždy riadime zásadou minimalizácie údajov.

 

Účel spracovania	Popis
Poskytovanie služieb	Spracovanie rezervácií, správa vzťahov so zákazníkmi, realizácia dohodnutých služieb
Komunikácia so zákazníkmi	Potvrdenie rezervácií, oznámenia o zmenách alebo zrušeniach, zákaznícka podpora
Fakturácia a účtovníctvo	Spracovanie fakturačných údajov podľa účtovných a daňových predpisov
Marketing (so súhlasom)	Odosielanie newsletterov, informácie o akciách, cielená reklama
Analytika a bezpečnosť	Monitorovanie návštevnosti webu, optimalizácia obsahu, prevencia podvodov
Prevádzka e-shopu (po spustení)	Spracovanie objednávok, logistika, reklamácie
Kamerový systém	Monitorovanie priestorov na ochranu osôb a majetku

 

3.Právne základy spracovania údajov

 

Spracovanie osobných údajov je realizované v súlade s GDPR na základe týchto právnych základov:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – rezervácia a realizácia služieb
• Zákonné povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – účtovníctvo, daňové povinnosti
• Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – marketingová komunikácia
• Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – ochrana majetku, analytika

 

4.Uchovávanie osobných údajov

 

Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu, v súlade s platnými právnymi predpismi.

 

Typ údajov	Doba uchovávania
Rezervačné údaje	1 rok
Fakturačné údaje	10 rokov (podľa daňových zákonov)
Marketingové údaje (so súhlasom)	Do odvolania súhlasu
Technické údaje (cookies, logy)	12 mesiacov
Záznamy z kamerového systému	30 dní
Údaje o nákupoch v e-shope (po spustení)	3 roky

 

5.Používanie cookies

 

Webová stránka používa súbory cookies na:

• Zabezpečenie funkčnosti webu – online rezervácie, správa používateľského účtu
• Analytické účely – sledovanie návštevnosti, personalizácia obsahu
• Marketingové účely – cielená reklama a remarketing

 

Použitie cookies môžete upraviť vo svojich nastaveniach prehliadača.

 

6.Vaše práva podľa GDPR

 

V súlade s GDPR máte právo:

• Prístup k údajom – získať informácie o spracovaných údajoch
• Opravu údajov – aktualizovať nesprávne alebo neaktuálne údaje
• Vymazanie údajov („právo na zabudnutie“) – požiadať o výmaz údajov, ak už nie sú potrebné
• Obmedzenie spracovania – ak spochybňujete správnosť údajov alebo spracovanie
• Prenosnosť údajov – získať údaje v štruktúrovanom formáte
• Námietku proti spracovaniu – v prípade oprávneného záujmu prevádzkovateľa
• Odvolanie súhlasu – ak je spracovanie založené na súhlase

 

7. Ako uplatniť svoje práva?

 

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

• E-mail: info@createup.sk
• Telefón: +421 948 474 741
• Poštou: Lesnícka 14, 08005 Prešov

 

V prípade porušenia vašich práv môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

 

8.Platby cez Stripe

 

Platobná brána Stripe spracováva vaše platobné údaje nezávisle. CreateUp nemá prístup k údajom vašej karty ani ich neuchováva. Stripe je certifikovaný podľa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a zabezpečuje bezpečné spracovanie transakcií. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov Stripe: https://stripe.com/privacy.

 

9. Aktualizácie GDPR zásad

 

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od 25.11.2024 a môžu byť aktualizované v súlade s legislatívnymi zmenami. O všetkých zmenách vás budeme informovať na našej webovej stránke.